Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Website RS Sukmul Sisma Medika menjelaskan jenis data yang diproses, tujuan penggunaan, keamanan, pembagian data, serta hak pengguna saat mengakses website.

Tanggal berlaku: 29 Oktober 2026 Versi: 1.0

RS Sukmul Sisma Medika (“RS Sukmul”, “kami”) menghormati privasi pengunjung website resmi https://www.sukmulsismamedika.com (“Website”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan data yang dapat diproses ketika Anda mengakses Website, tujuan penggunaannya, pihak yang mungkin terlibat, serta pilihan dan hak Anda.

Kebijakan ini berlaku untuk penggunaan Website. Pemrosesan data pasien dalam pelayanan medis, rekam medis, pendaftaran langsung, pembayaran, atau sistem rumah sakit lain dapat tunduk pada pemberitahuan privasi dan ketentuan khusus yang terpisah.

1. Pengendali Data

Untuk kegiatan pemrosesan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, pihak yang mengelola Website adalah:

RS Sukmul Sisma Medika Jl. Tawes No. 18, RT 004/RW 008 Kelurahan Tanjung Priok, Kecamatan Tanjung Priok Jakarta Utara 14310, Indonesia

Telepon: (021) 4301269 Ext. 0 & 113 Fax: (021) 4367742 WhatsApp: 0821-1721-4303 Email: marketing.rssukmul@sismamedika.co.id

2. Ruang Lingkup

Kebijakan ini mencakup data yang diproses saat Anda:

membuka atau menelusuri halaman Website;
mencari dokter berdasarkan nama atau bidang pelayanan;
membuka informasi layanan, dokter, jadwal, promo, paket, berita, dan artikel;
menggunakan tautan telepon atau WhatsApp;
diarahkan ke layanan pihak ketiga dari Website; atau
berkomunikasi dengan RS Sukmul melalui kontak yang tercantum di Website.

Website saat ini tidak menyediakan akun pasien, pembayaran daring, konsultasi medis daring, atau unggahan rekam medis. Jika fungsi tersebut ditambahkan, Kebijakan Privasi ini perlu diperbarui sebelum fungsi digunakan.

3. Data yang Dapat Diproses

3.1 Data teknis dan penggunaan

Ketika Anda mengakses Website, sistem dapat mencatat secara otomatis:

alamat protokol internet (IP) atau pengenal teknis turunannya;
tanggal dan waktu akses;
halaman yang dibuka dan alamat halaman;
halaman atau sumber rujukan;
jenis peramban;
jenis perangkat dan sistem operasi;
ukuran layar atau karakteristik teknis perangkat;
perkiraan lokasi berdasarkan informasi jaringan, jika tersedia;
durasi dan pola kunjungan;
interaksi teknis dengan halaman;
status respons, kesalahan, dan data keamanan; serta
data teknis lain yang secara wajar dikirim oleh perangkat atau peramban.

Data tersebut umumnya digunakan dalam bentuk statistik atau agregat untuk memahami penggunaan Website dan menjaga sistem tetap aman.

3.2 Data pencarian dokter

Fitur pencarian dokter dapat memproses:

kata kunci nama dokter; dan
pilihan poliklinik atau bidang pelayanan.

Data pencarian digunakan untuk menampilkan hasil yang relevan dan dapat tercatat sebagai bagian dari statistik penggunaan Website. Jangan memasukkan nama pasien, keluhan, diagnosis, nomor rekam medis, nomor identitas, atau data pribadi sensitif ke kolom pencarian dokter.

3.3 Data komunikasi

Jika Anda menghubungi RS Sukmul melalui telepon, email, atau WhatsApp, data yang diproses dapat mencakup:

nama;
nomor telepon atau alamat email;
isi pesan;
kebutuhan pendaftaran atau layanan;
informasi yang Anda kirim secara sukarela; dan
waktu serta riwayat komunikasi.

Data komunikasi diproses sesuai kebutuhan untuk menanggapi pertanyaan, membantu pendaftaran, mengarahkan pelayanan, atau menindaklanjuti permintaan Anda.

Hindari mengirim rekam medis, hasil pemeriksaan, foto identitas, informasi pembayaran, atau data kesehatan rinci melalui pesan kecuali diperlukan dan diminta melalui kanal resmi RS Sukmul.

3.4 Data dari layanan pihak ketiga

Jika Anda memilih membuka WhatsApp atau layanan eksternal lain melalui Website, penyedia layanan tersebut dapat memproses data sesuai kebijakan privasinya sendiri. RS Sukmul dapat menerima data yang Anda kirim melalui kanal tersebut, tetapi tidak mengendalikan seluruh proses teknis yang dilakukan penyedia pihak ketiga.

4. Tujuan Pemrosesan

Data dapat diproses untuk:

menampilkan dan menjalankan Website;
menyediakan pencarian dokter dan informasi pelayanan;
menanggapi pertanyaan dan permintaan pengguna;
membantu proses pendaftaran atau antrean melalui kanal resmi;
mengukur jumlah, pola, dan kinerja kunjungan;
memahami halaman yang berguna bagi pengunjung;
memperbaiki konten, navigasi, aksesibilitas, dan kinerja;
mendiagnosis gangguan teknis;
menjaga keamanan serta mencegah penyalahgunaan, spam, serangan, dan akses tidak sah;
memenuhi kewajiban hukum; serta
menetapkan, menjalankan, atau mempertahankan hak hukum RS Sukmul.

RS Sukmul tidak menggunakan data yang dikumpulkan melalui Website untuk menetapkan diagnosis otomatis atau mengambil keputusan medis otomatis mengenai pengguna.

5. Dasar Pemrosesan

RS Sukmul memproses data sesuai dasar yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan, yang dapat mencakup:

persetujuan, ketika persetujuan diperlukan;
tindakan yang diminta pengguna sebelum atau dalam rangka memperoleh layanan;
pelaksanaan kewajiban hukum;
perlindungan kepentingan vital dalam keadaan yang relevan; dan
kepentingan sah untuk mengoperasikan, mengamankan, mengevaluasi, serta meningkatkan Website, sepanjang tidak mengesampingkan hak pengguna.

Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut sesuai mekanisme yang tersedia. Penarikan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

6. Cookie dan Teknologi Sejenis

Website dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, atau teknologi sejenis untuk:

fungsi dasar dan keamanan Website;
mengingat pengaturan teknis;
meningkatkan kecepatan dan kinerja;
mencegah penyalahgunaan; serta
membuat statistik penggunaan.

Sebagian teknologi mungkin bersifat penting agar Website berfungsi. Teknologi lain, bila digunakan, dapat bergantung pada pilihan atau persetujuan Anda sesuai ketentuan yang berlaku.

Anda dapat menghapus atau membatasi cookie melalui pengaturan peramban. Pembatasan tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi Website tidak bekerja sebagaimana mestinya.

7. Statistik Penggunaan

Website menggunakan sistem statistik untuk menghitung dan memahami kunjungan. Informasi yang diproses dapat meliputi alamat IP atau pengenal turunannya, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dikunjungi, waktu akses, sumber rujukan, istilah pencarian, serta interaksi teknis.

Statistik digunakan untuk evaluasi internal, keamanan, perbaikan konten, dan peningkatan kinerja. RS Sukmul berupaya menggunakan data secara proporsional dan, bila memungkinkan, dalam bentuk agregat atau yang telah diminimalkan.

8. Pembagian dan Penerima Data

Data dapat diakses atau dibagikan secara terbatas kepada:

unit atau petugas RS Sukmul yang memerlukan akses untuk menjalankan tugasnya;
penyedia hosting, keamanan, pemeliharaan, komunikasi, dan dukungan teknis Website;
penyedia layanan pesan atau komunikasi yang Anda pilih;
penasihat profesional, auditor, atau penyedia layanan yang terikat kewajiban kerahasiaan;
otoritas pemerintah, aparat penegak hukum, pengadilan, atau pihak lain apabila diwajibkan hukum; dan
pihak yang terlibat dalam restrukturisasi organisasi atau pengalihan operasional yang sah, dengan perlindungan yang sesuai.

RS Sukmul tidak menjual data pribadi pengunjung Website. Penyedia layanan hanya seharusnya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi terkait dan wajib melindunginya sesuai kontrak serta hukum yang berlaku.

9. Layanan Pihak Ketiga dan Transfer Data

Website dapat memuat atau menggunakan layanan pihak ketiga, termasuk layanan pesan, penyedia font, infrastruktur jaringan, media, peta, asuransi, penjamin, dan tautan eksternal.

Ketika Anda menggunakan layanan tersebut, data teknis atau data yang Anda kirim dapat diproses oleh penyedia pihak ketiga, termasuk pada server di luar Indonesia. Pemrosesan tersebut tunduk pada kebijakan penyedia dan ketentuan transfer data yang berlaku.

RS Sukmul berupaya memilih dan menggunakan pihak ketiga secara wajar, tetapi tidak mengendalikan seluruh praktik privasi, keamanan, dan ketersediaan layanan eksternal. Anda disarankan membaca kebijakan privasi penyedia sebelum mengirim data.

10. Penyimpanan dan Retensi

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, kewajiban hukum, keamanan, penyelesaian sengketa, audit, atau kebutuhan operasional yang sah.

Jangka waktu dapat berbeda berdasarkan jenis data:

log teknis dan keamanan disimpan sesuai kebutuhan pengamanan serta pemeliharaan sistem;
statistik dapat disimpan dalam bentuk agregat atau diminimalkan;
data komunikasi disimpan selama diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan dan memenuhi kewajiban terkait; dan
data yang wajib disimpan berdasarkan hukum akan mengikuti masa retensi yang berlaku.

Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau dibatasi penggunaannya sesuai kemampuan teknis dan ketentuan hukum.

11. Keamanan Data

RS Sukmul menerapkan langkah administratif dan teknis yang wajar untuk melindungi data dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau perusakan yang tidak sah.

Langkah tersebut dapat mencakup pembatasan akses, autentikasi, enkripsi saat transmisi, pencatatan aktivitas, pembaruan sistem, pencadangan, dan pemantauan keamanan.

Tidak ada transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Karena itu, pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, akun, dan kanal komunikasi yang digunakan.

12. Hak Pengguna

Sesuai syarat dan batas yang ditentukan peraturan perundang-undangan, Anda dapat meminta untuk:

memperoleh informasi tentang pemrosesan data pribadi;
mengakses atau memperoleh salinan data pribadi;
memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
menghapus atau memusnahkan data dalam kondisi yang diperbolehkan;
menghentikan, membatasi, atau menolak pemrosesan tertentu;
menarik persetujuan;
mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, jika ada;
memperoleh atau memindahkan data dalam kondisi yang berlaku; dan
mengajukan keluhan terkait pemrosesan data.

Untuk menjaga keamanan, RS Sukmul dapat meminta verifikasi identitas dan informasi pendukung sebelum menindaklanjuti permintaan. Sebagian permintaan dapat dibatasi apabila data wajib dipertahankan berdasarkan hukum, berkaitan dengan hak pihak lain, atau diperlukan untuk klaim hukum dan keamanan.

13. Data Anak

Website menyediakan informasi umum dan tidak ditujukan untuk mengumpulkan data anak secara sengaja tanpa keterlibatan orang tua atau wali.

Orang tua atau wali disarankan mendampingi anak saat menggunakan Website atau berkomunikasi melalui kanal yang ditautkan. Jika Anda mengetahui bahwa data anak telah dikirim tanpa dasar atau pendampingan yang sesuai, hubungi RS Sukmul agar dapat ditinjau.

14. Tautan Eksternal

Website dapat memuat tautan ke website atau layanan lain. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku pada layanan yang dikelola pihak lain. RS Sukmul tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga dan menyarankan pengguna membaca kebijakan mereka sebelum memberikan data.

15. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan fungsi Website, proses operasional, teknologi, atau peraturan perundang-undangan.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Perubahan material dapat disampaikan melalui pemberitahuan yang wajar pada Website.

16. Kontak dan Permintaan Privasi

Pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai data pribadi dan Kebijakan Privasi ini dapat disampaikan kepada: