Tanggal berlaku: 29 Oktober 2026 Versi: 1.0
Selamat datang di website resmi RS Sukmul Sisma Medika pada https://www.sukmulsismamedika.com (“Website”). Website ini dikelola oleh RS Sukmul Sisma Medika (“RS Sukmul”, “kami”).
Dengan mengakses, menelusuri, atau menggunakan Website, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika tidak menyetujuinya, mohon tidak menggunakan Website.
1. Tujuan Website
Website menyediakan informasi umum mengenai RS Sukmul, termasuk:
- profil rumah sakit;
- layanan dan fasilitas kesehatan;
- profil dokter dan tenaga pelayanan;
- jadwal praktik;
- program unggulan;
- paket kesehatan dan promosi;
- berita, artikel, dan informasi kesehatan;
- mitra asuransi atau penjamin;
- informasi kontak dan kanal komunikasi; serta
- tautan pendaftaran atau antrean melalui kanal komunikasi yang tersedia.
Website tidak menggantikan konsultasi, pemeriksaan, diagnosis, resep, tindakan, atau nasihat langsung dari dokter maupun tenaga kesehatan yang berwenang.
2. Bukan Layanan Kegawatdaruratan
Website dan kanal pesan yang ditautkan dari Website bukan sarana penanganan keadaan darurat.
Untuk keadaan gawat darurat, segera hubungi layanan IGD RS Sukmul di (021) 4301269, datang langsung ke fasilitas kesehatan terdekat, atau gunakan layanan kegawatdaruratan yang tersedia di wilayah Anda.
Jangan menunda pertolongan medis karena mengandalkan informasi, formulir, pesan, atau respons dari Website.
3. Informasi Medis dan Kesehatan
Konten kesehatan pada Website bersifat informatif dan edukatif. Konten tersebut:
- tidak dimaksudkan sebagai diagnosis atau rekomendasi medis individual;
- tidak menjamin hasil tertentu atas layanan atau tindakan kesehatan;
- tidak boleh dijadikan satu-satunya dasar untuk memulai, mengubah, atau menghentikan pengobatan; dan
- perlu dikonfirmasi melalui konsultasi langsung dengan tenaga kesehatan yang berwenang.
Setiap kondisi pasien dapat berbeda. Keputusan medis dibuat berdasarkan pemeriksaan dan pertimbangan profesional yang sesuai.
4. Informasi Dokter dan Jadwal Praktik
Website menyediakan pencarian dokter berdasarkan nama dan bidang pelayanan, profil dokter, serta informasi jadwal praktik.
Jadwal dapat berubah karena kebutuhan pelayanan, keadaan darurat, cuti, kegiatan medis, atau kondisi lain. Informasi yang tampil di Website tidak merupakan jaminan ketersediaan dokter pada waktu tertentu.
Sebelum datang, pengguna disarankan mengonfirmasi jadwal melalui kanal resmi RS Sukmul. Pencantuman profil dokter tidak membentuk hubungan dokter-pasien. Hubungan tersebut baru terbentuk melalui proses pelayanan yang berlaku di rumah sakit.
5. Pendaftaran, Antrean, dan Komunikasi melalui WhatsApp
Tombol pendaftaran atau antrean pada Website dapat mengarahkan pengguna ke WhatsApp RS Sukmul. WhatsApp merupakan layanan pihak ketiga dengan ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri.
Mengirim pesan tidak otomatis menjamin:
- nomor antrean;
- jadwal konsultasi;
- ketersediaan dokter atau kamar;
- penerimaan tindakan medis;
- cakupan penjaminan; atau
- konfirmasi pembayaran.
Pendaftaran dianggap terkonfirmasi setelah pengguna menerima konfirmasi resmi dari RS Sukmul sesuai prosedur yang berlaku.
Untuk keamanan, jangan mengirim data medis sensitif, dokumen identitas, informasi pembayaran, atau informasi rahasia lain melalui pesan kecuali benar-benar diperlukan dan diminta melalui kanal resmi RS Sukmul. RS Sukmul dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tertentu.
6. Informasi Layanan, Harga, Paket, dan Promosi
Informasi layanan, paket kesehatan, tarif, fasilitas, periode promosi, kuota, manfaat, dan ketentuan lain dapat berubah sewaktu-waktu.
Ketersediaan layanan dapat bergantung pada kondisi pasien, indikasi medis, jadwal tenaga kesehatan, ketersediaan fasilitas, periode program, kuota, dan ketentuan lain yang berlaku.
Harga yang tampil di Website, jika ada, dapat belum mencakup biaya konsultasi, obat, bahan medis, pemeriksaan tambahan, tindakan lanjutan, administrasi, pajak, atau komponen lain. Informasi final akan mengikuti konfirmasi dan ketentuan resmi RS Sukmul pada saat pelayanan.
Promosi tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, atau digabungkan dengan program lain kecuali dinyatakan secara tertulis. RS Sukmul berhak memperbaiki kesalahan penulisan harga atau informasi promosi.
7. Asuransi dan Penjamin
Logo atau nama perusahaan asuransi dan penjamin pada Website menunjukkan informasi kerja sama atau dukungan layanan secara umum. Pencantuman tersebut bukan jaminan bahwa setiap produk polis, tindakan, dokter, kelas perawatan, obat, atau kondisi pasien ditanggung.
Persetujuan dan cakupan penjaminan mengikuti:
- status kepesertaan;
- manfaat dan pengecualian polis;
- surat jaminan atau persetujuan penjamin;
- prosedur administrasi;
- indikasi medis; dan
- ketentuan perusahaan asuransi atau penjamin yang berlaku.
Pengguna wajib mengonfirmasi cakupan secara langsung kepada penjamin dan petugas RS Sukmul sebelum menerima pelayanan.
8. Kewajiban Pengguna
Dalam menggunakan Website, pengguna wajib:
- memberikan informasi yang benar dan tidak menyesatkan;
- menggunakan Website untuk tujuan yang sah;
- menjaga keamanan perangkat dan akun komunikasi yang digunakan;
- menghormati hak RS Sukmul dan pihak lain; serta
- mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengguna dilarang:
- mencoba mengakses sistem, akun, data, atau area yang tidak berwenang;
- mengganggu keamanan, kinerja, atau ketersediaan Website;
- menyebarkan malware, skrip berbahaya, spam, atau konten melanggar hukum;
- melakukan scraping, crawling, pengambilan data otomatis, atau penyalinan massal tanpa izin tertulis, kecuali dilakukan mesin pencari untuk pengindeksan yang wajar;
- menyalahgunakan informasi dokter, pasien, tenaga kesehatan, atau pihak lain;
- menyamar sebagai orang atau institusi lain;
- menggunakan konten Website untuk iklan, penipuan, atau klaim medis yang tidak sah; atau
- melanggar hak kekayaan intelektual dan privasi pihak lain.
9. Data Teknis dan Statistik Penggunaan
Untuk mengoperasikan, mengamankan, mengevaluasi, dan meningkatkan Website, sistem dapat mencatat data teknis dan statistik penggunaan, seperti:
- alamat protokol internet (IP) atau pengenal teknis turunannya;
- jenis peramban dan perangkat;
- sistem operasi;
- halaman yang dibuka dan alamat halaman;
- waktu serta durasi akses;
- halaman atau sumber rujukan;
- istilah pencarian yang digunakan di Website;
- interaksi teknis dan status kesalahan; serta
- informasi teknis lain yang dikirim perangkat atau peramban.
Pencarian dokter dapat memproses kata kunci nama dokter dan pilihan bidang pelayanan untuk menampilkan hasil yang sesuai. Website juga dapat menggunakan penyimpanan lokal, cookie, atau teknologi sejenis yang diperlukan untuk fungsi, keamanan, preferensi, dan peningkatan kinerja.
Pengelolaan data pribadi dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Website. Jika terdapat perbedaan antara bagian ini dan Kebijakan Privasi, ketentuan yang memberikan perlindungan lebih kuat terhadap data pribadi akan diprioritaskan sepanjang sesuai hukum.
10. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga
Website dapat memuat tautan atau integrasi menuju layanan pihak ketiga, termasuk layanan pesan, peta, media, media sosial, penyedia font, asuransi, penjamin, dan kanal eksternal lainnya.
RS Sukmul tidak mengendalikan ketersediaan, keamanan, isi, praktik privasi, atau ketentuan pihak ketiga. Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedia. Tautan tidak selalu berarti RS Sukmul mendukung seluruh isi, produk, atau pernyataan pihak tersebut.
11. Hak Kekayaan Intelektual
Kecuali dinyatakan lain, teks, desain, tata letak, logo, merek, foto, video, ilustrasi, dokumen, basis data, dan materi lain pada Website merupakan milik RS Sukmul atau digunakan berdasarkan izin yang sah.
Pengguna boleh mengakses dan menyimpan salinan terbatas untuk keperluan pribadi dan nonkomersial, tanpa mengubah konten atau menghapus keterangan kepemilikan.
Tanpa izin tertulis, pengguna dilarang memperbanyak, menerbitkan ulang, memodifikasi, menjual, melisensikan, mendistribusikan, menayangkan, atau mengeksploitasi konten Website untuk kepentingan komersial. Penggunaan nama, logo, atau merek RS Sukmul tidak boleh menimbulkan kesan kerja sama atau persetujuan yang tidak ada.
12. Ketersediaan dan Keamanan Website
RS Sukmul berupaya menjaga keamanan dan ketersediaan Website, tetapi tidak menjamin bahwa Website akan selalu:
- tersedia tanpa gangguan;
- bebas dari kesalahan teknis;
- bebas dari malware atau komponen berbahaya;
- kompatibel dengan setiap perangkat atau peramban; atau
- menampilkan informasi secara waktu nyata.
Akses dapat dihentikan sementara untuk pemeliharaan, pembaruan, peningkatan keamanan, keadaan kahar, gangguan penyedia layanan, atau alasan operasional lain.
Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, koneksi, dan data miliknya saat mengakses Website.
13. Akurasi dan Perubahan Informasi
RS Sukmul berupaya menyajikan informasi yang akurat dan mutakhir. Namun, kesalahan penulisan, keterlambatan pembaruan, perubahan jadwal, atau perbedaan informasi tetap dapat terjadi.
Jika terdapat perbedaan antara informasi Website dan konfirmasi resmi petugas RS Sukmul, konfirmasi resmi terbaru dari RS Sukmul yang berlaku. RS Sukmul berhak memperbaiki, memperbarui, menambah, atau menghapus konten tanpa pemberitahuan sebelumnya.
14. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diperbolehkan oleh hukum, RS Sukmul tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:
- penggunaan informasi Website sebagai pengganti konsultasi medis;
- keputusan yang dibuat tanpa konfirmasi langsung kepada RS Sukmul;
- perubahan jadwal, harga, promosi, fasilitas, atau ketersediaan layanan;
- penolakan atau pembatasan manfaat oleh asuransi atau penjamin;
- kegagalan jaringan, perangkat, sistem, atau layanan pihak ketiga;
- penggunaan Website yang tidak sah atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini; atau
- kejadian di luar kendali wajar RS Sukmul.
Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikecualikan dan tidak membatasi hak pasien atau konsumen yang dijamin peraturan perundang-undangan.
15. Penangguhan Akses
RS Sukmul dapat membatasi atau menghentikan akses pengguna yang diduga:
- melanggar Syarat dan Ketentuan;
- mengganggu keamanan atau operasional Website;
- melakukan aktivitas ilegal atau merugikan; atau
- menyalahgunakan data dan layanan yang tersedia.
Tindakan tersebut dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diperlukan untuk melindungi pengguna, sistem, RS Sukmul, atau pihak lain.
16. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, praktik operasional, atau peraturan perundang-undangan.
Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Penggunaan Website setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru.
17. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan
Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Perselisihan terkait penggunaan Website akan diupayakan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai penyelesaian, perselisihan diselesaikan melalui mekanisme yang tersedia berdasarkan peraturan perundang-undangan Indonesia dan forum yang berwenang.
18. Keterpisahan Ketentuan
Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lain tetap berlaku. Ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan akan disesuaikan sejauh diperlukan agar sedekat mungkin dengan tujuan awalnya dan tetap sesuai hukum.
19. Kontak
Pertanyaan mengenai Website atau Syarat dan Ketentuan ini dapat disampaikan kepada:
RS Sukmul Sisma Medika Jl. Tawes No. 18, RT 004/RW 008 Kelurahan Tanjung Priok, Kecamatan Tanjung Priok Jakarta Utara 14310, Indonesia
Telepon: (021) 4301269 Ext. 0 & 113 Fax: (021) 4367742 WhatsApp: 0821-1721-4303 Email: marketing.rssukmul@sismamedika.co.id